Politique de confidentialité

سياسة الخصوصية – Valon

آخر تحديث: 6 ديسمبر 2025

تدير Valon هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات")، بهدف تقديم تجربة تسوق مخصصة وآمنة. ويتم تشغيل متجر Valon عبر منصة Shopify مما يمكّننا من تقديم خدمات موثوقة وسلسة لعملائنا.

توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامكم للخدمات أو إتمام عملية شراء أو تواصلكم معنا. وفي حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية وشروط الخدمة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع الأساسي فيما يتعلق بجمع بياناتكم ومعالجتها.

يُعد استخدامكم للخدمات بمثابة موافقة على هذه السياسة بعد قراءتها وفهمها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومة تُعرِّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل مباشر أو معقول. ولا تشمل المعلومات مجهولة الهوية أو غير القابلة للربط بكم.

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات، بحسب طريقة استخدامكم للخدمات والقوانين المعمول بها في منطقتكم:

1. معلومات الاتصال

الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، عنوان الفوترة.

2. المعلومات المالية

تفاصيل الدفع، بطاقات الائتمان والخصم، الحسابات البنكية، وتأكيدات الدفع.
ملاحظة: لا نخزن معلومات بطاقاتكم بشكل مباشر، إذ تتم معالجتها عبر مزودي الدفع الموثوقين.

3. معلومات الحساب

اسم المستخدم، كلمة المرور، إعدادات الحساب، التفضيلات.

4. معلومات المعاملات

المنتجات التي شاهدتموها، السلة، قائمة الرغبات، المشتريات، الإرجاعات، الاستبدالات، سجل الطلبات.

5. الاتصالات مع فريقنا

جميع المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو النماذج.

6. معلومات الجهاز

عنوان الـIP، نوع الجهاز والمتصفح، بيانات الاتصال بالشبكة.

7. معلومات الاستخدام

تفاعلكم مع الموقع، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت الذي قضيتموه في التصفح، وغيرها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات من المصادر التالية:

  • مباشرةً منكم عند إنشاء حساب أو إتمام شراء أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات مثل الدفع، الشحن، التحليلات، التخزين السحابي، خدمة العملاء.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة نتعاون معهم.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

  • معالجة الطلبات والدفع.

  • شحن الطلبات ومعالجة الإرجاعات.

  • تخصيص تجربة التسوق وعرض توصيات مناسبة.

  • إدارة الحساب وتسهيل عملياتكم داخل الموقع.

2. التسويق والإعلانات

  • إرسال عروض ورسائل ترويجية (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  • عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم.

3. الحماية ومنع الاحتيال

  • التحقق من الهوية.

  • منع الأنشطة غير المصرح بها.

  • تأمين معاملات الدفع.

4. التواصل معكم

  • الرد على الاستفسارات.

  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

5. الامتثال القانوني

  • الالتزام باللوائح والمتطلبات القانونية عند الحاجة.

متى نكشف معلوماتكم الشخصية؟

قد يتم مشاركة معلوماتكم مع:

  • Shopify، الجهة المستضيفة للمتجر.

  • مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليل، خدمة العملاء).

  • شركاء التسويق عند الضرورة.

  • الشركات التابعة لـ Valon.

  • الجهات الرسمية عند الطلب القانوني.

  • أثناء عمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول التجارية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة متجر Valon عبر Shopify، والتي قد تجمع معلوماتكم كجهة مستقلة لمعالجة البيانات.
لمزيد من التفاصيل يمكن مراجعة سياسة الخصوصية في Shopify عبر بوابة الخصوصية الخاصة بهم.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بقراءتها قبل الاستخدام.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن الرشد، ولا نجمع بياناتهم عمدًا.
في حال جمع بيانات بالخطأ، يمكنكم التواصل معنا لحذفها.

أمن البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نطبق إجراءات حماية تقنية وإدارية للحفاظ على بياناتكم، ورغم ذلك لا يمكن ضمان حماية بنسبة 100%.
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة الضرورية لتقديم الخدمات والالتزام بالقوانين.

حقوقكم

قد تختلف حقوقكم حسب اللوائح في منطقتكم، وتشمل:

  • حق الوصول لبياناتكم.

  • حق تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • حق الحذف.

  • حق الحصول على نسخة من البيانات (قابلة للنقل).

  • حق إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نحتاج للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

لديكم الحق في تقديم شكوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتكم.
كما يمكنكم التواصل مع هيئة حماية البيانات في بلدكم إذا لزم الأمر.

النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بياناتكم خارج بلدكم، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، مع ضمان اتخاذ تدابير حماية معترف بها.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا، مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.