Conditions d’utilisation

سياسة الخصوصية – Valon

آخر تحديث: 6 ديسمبر 2025

تقوم Valon بإدارة هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تقديم تجربة شراء مميزة وشخصية لكم (ويُشار إليها collectively بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجر Valon عبر منصة Shopify، مما يسمح لنا بتوفير هذه الخدمات بكفاءة.

توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامكم للخدمات أو إتمام أي معاملة أو التواصل معنا. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن بياناتكم الشخصية.

إن استخدامكم للخدمات يعني أنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. ولا تشمل البيانات المجهولة أو التي تمت معالجتها بحيث لا يمكن ربطها بكم.

قد نقوم بجمع أو معالجة الأنواع التالية من المعلومات، حسب طريقة استخدامكم للخدمات وموقع إقامتكم والقوانين السارية:

1. معلومات الاتصال

  • الاسم

  • العنوان

  • عنوان الفوترة والشحن

  • رقم الهاتف

  • البريد الإلكتروني

2. المعلومات المالية

  • بيانات بطاقات الائتمان والخصم

  • الحسابات البنكية

  • تفاصيل الدفع والمعاملات

  • وسائل الدفع المستخدمة

3. معلومات الحساب

  • اسم المستخدم

  • كلمة المرور

  • أسئلة الأمان

  • التفضيلات والإعدادات

4. معلومات المعاملات

  • المنتجات التي قمتم بمشاهدتها أو إضافتها للسلة أو المفضلة

  • المنتجات التي اشتريتموها أو أرجعتموها أو ألغيتوها

  • سجل الطلبات

5. الاتصالات مع فريق الدعم

  • أي معلومات ترسلونها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء

6. معلومات الجهاز

  • نوع الجهاز

  • نوع المتصفح

  • عنوان الـ IP

  • المعرفات الرقمية الأخرى

7. معلومات الاستخدام

  • كيفية وتوقيت استخدامكم للموقع

  • الصفحات التي تزورونها

  • التفاعلات داخل الموقع

مصادر جمع المعلومات الشخصية

نجمع معلوماتكم من خلال:

  • بشكل مباشر: عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا.

  • بشكل تلقائي: عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

  • مزودي الخدمات: مثل خدمات الدفع، التخزين السحابي، التحليلات، الشحن، خدمة العملاء.

  • شركاء وأطراف ثالثة نتعاون معها في الإعلانات أو التحليلات.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

  • معالجة الطلبات والدفع

  • إدارة الحساب

  • شحن الطلبات ومعالجة الإرجاعات

  • تخصيص تجربة التسوق

  • تقديم توصيات مخصصة

  • تحسين أداء الموقع

2. التسويق والإعلانات

  • إرسال رسائل ترويجية عبر البريد أو الرسائل النصية

  • عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم

3. الأمان ومنع الاحتيال

  • التحقق من الهوية

  • منع الأنشطة غير القانونية

  • حماية الحساب وعمليات الدفع

4. التواصل معكم

  • الرد على استفساراتكم

  • تقديم خدمة العملاء

5. الامتثال القانوني

  • الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية

  • الالتزام بالأنظمة والقوانين

كيفية كشف المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتكم مع:

  • منصة Shopify لتشغيل المتجر

  • مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليلات، التخزين، دعم العملاء)

  • شركاء الإعلانات

  • أطراف ثالثة بموافقتكم

  • جهات حكومية عند الطلب القانوني

  • شركات تابعة لـ Valon

  • في حالات الاندماج أو بيع الأصول

العلاقة مع Shopify

بما أن متجرنا مستضاف عبر Shopify، فقد تجمع Shopify بيانات عن تفاعلكم معنا.
وتعد Shopify جهة معالجة مستقلة لبعض أنواع البيانات ولديها سياسة خصوصية خاصة بها يمكن الاطلاع عليها عبر مركز الخصوصية لديهم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نديرها.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع وننصح بمراجعة سياساتها قبل الاستخدام.

بيانات الأطفال

لا يتم توجيه خدماتنا للأطفال ولا نقوم بجمع معلومات من قاصرين.
إذا تم إدخال معلومات طفل بالخطأ، يمكنكم التواصل معنا لحذفها.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات لحماية بياناتكم، لكنها ليست مضمونة بنسبة 100٪.
يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة ضرورية لغرض جمعها أو حسب المتطلبات القانونية.

حقوقكم واختياراتكم

اعتماداً على الدولة التي تقيمون فيها، قد تكون لديكم الحقوق التالية:

  • حق الوصول إلى بياناتكم

  • حق تصحيح أو حذف البيانات

  • حق نقل البيانات

  • حق تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات

  • الحق في إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية

قد نطلب التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

يمكنكم التواصل معنا في حال وجود أي شكوى بشأن خصوصيتكم.
وقد يكون لديكم الحق بتقديم شكوى لهيئة حماية البيانات في بلدكم.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل بياناتكم ومعالجتها خارج بلدكم، مع الالتزام بآليات حماية البيانات المعترف بها دوليًا.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين حين وآخر.
سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" عند نشر النسخة الجديدة على موقعنا.